Pristatymas ir grąžinimas
1. Pristatymas
Pristatymo būdai
Lietuvoje užsakymus pristatome į „Omniva“ ir „Venipak“ paštomatus arba kurjeriu Jūsų nurodytu adresu.
Jei siūlomi pristatymo būdai Jums netinka arba turite klausimų dėl pristatymo į užsienį, susisiekite su mumis el. paštu info@kaledustebuklai.lt.
Pristatymo terminai
Pirmuosius 2026 metų Kalėdų Senelio laiškus pradėsime siųsti lapkričio 10 d. Užsakymus priimame jau dabar.
Numatomi pristatymo terminai nuo siuntos išsiuntimo:
- Lietuvoje – per 5 darbo dienas.
- Užsienyje – per 10–14 darbo dienų.
Šventiniu laikotarpiu dėl padidėjusio siuntų srauto pristatymas gali užtrukti ilgiau, todėl kviečiame laiškus užsisakyti iš anksto.
Siuntos sekimas ir gavėjo duomenys
Išsiuntę užsakymą, el. paštu atsiųsime siuntos sekimo nuorodą. Jei siuntos negaunate per numatytą terminą arba įtariate, kad ji pasimetė, parašykite mums adresu info@kaledustebuklai.lt – padėsime išsiaiškinti situaciją.
Pateikdami užsakymą, atidžiai patikrinkite gavėjo vardą, pristatymo adresą ar pasirinktą paštomatą, telefono numerį ir el. pašto adresą. Pastebėję klaidą, kuo greičiau susisiekite su mumis, kad galėtume patikslinti duomenis iki siuntos išsiuntimo.
2. Grąžinimas ir prekių kokybė
Personalizuotos prekės
Kalėdų Senelio laiškus ir kitas personalizuotas prekes gaminame individualiai pagal Jūsų pateiktą informaciją. Šioms prekėms netaikoma 14 dienų teisė atsisakyti nuotolinės pirkimo sutarties, todėl kokybiškų personalizuotų prekių grąžinti vien persigalvojus negalima.
Ši išimtis neriboja Jūsų teisių, jei gauta prekė yra nekokybiška, pažeista ar neatitinka užsakymo.
Pažeista ar nekokybiška prekė
Jei gavote sušlapusią, suteptą, pažeistą ar užsakymo neatitinkančią prekę, susisiekite su mumis el. paštu info@kaledustebuklai.lt. Nurodykite užsakymo numerį, aprašykite problemą ir, jei įmanoma, pridėkite prekės bei pakuotės nuotraukų.
Transportavimo metu sugadintas prekes pakeisime naujomis be papildomo mokesčio. Kitus prekių kokybės ar užsakymo neatitikimo atvejus spręsime vadovaudamiesi galiojančiais vartotojų teises reglamentuojančiais teisės aktais.